上司、下属必读:职场中的双向交流
2019-12-27 14:53


与上司交流是一门学问,要摆正心态,更要学会技巧。

首先要明确:不管受到了怎样不公正的待遇,你的上司如何不讲理,一定要勇于提出要求!如果隐忍不发,没有人知道你心中所想,任何利益都是自己争取来的,不是你给我什么我就必须接受什么。

谈的时候,最重要的是自信!当然,这一点基于你提出的要求是合理的。

一定要认清这一点:你的上司也是普通人,他的任务更重,也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司而言,他最大的愿望是更好更快地完成任务,而不是从一上任就想刁难谁。

如果你觉得他对你不够公正,首先要冷静几分钟,想一想“他为什么这样做?”如果你过于情绪化,或者一向对上司有成见,可能会和他大吵一架,而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”,了解他的真实想法,顺应他的思路,冷静、客观地提出要求。

在方式上要心平气和。如果是待遇问题,要列举你付出的劳动,所得到的回报,并举出别人待遇合理的例子,请上司告诉你个中原因。如果沟通无效,可以直接去找他的上司。通常上司们都不愿接受一般员工的越层报告,“大老板”会信任他选中的中层管理者。但是,当你觉得问题得不到解决,还是要勇于改变状况,对顶头上司说“不”!

切忌私下议论或传播对上司的不满。如果部门同事对上司有一致意见,可以联名致信“大老板”。私下议论于事无补,而且促成低效率,而向外传播简直就是自毁形象。

当然,在职场中也有一段时间需要忍耐。最初你与上司刚刚开始合作时,有一个相互取得信任的过程,你要努力证明自己的实力,对小的不愉快要忍耐。你不妨和上司经常做一些小沟通,汇报工作进展,请教如何改进。你可以这么问:“你能给我一些建议吗?”“我这一阵总是不能做到完美……”

实际上,你的上司在这个职位上也并不总是称心如意。他可能很难与员工有真正的沟通,也不易获得朋友似的友谊,正所谓“高处不胜寒”。有个员工以前总认为他的老板很挑剔,两人合作不愉快。一次郊游,他无意中对老板说:“你最近做的一次策划挺棒的。”老板很吃惊,顿有知音之感,随即俩人谈起了更多工作计划,关系渐缓。有时候,老板也会常感孤独,也需要赞扬。

当然,作为上司,要摆正自己的位置,官威十足的上司是最讨厌的。缔造松下王国的松下幸之助有一句名言:“管理的定义很简单,过去、现在、未来都是沟通。”据调查,70%的优秀经理人的主要工作时间用于沟通:和客户、平级部门、上司,当然,也包括和下属。

现代企业倡导这样的上下级理念:密切合作,相互支持,没有森严的等级观念。现代社会崇尚团队精神,因为没有人能靠单打独斗取得成功。

上司一定要相信:没有一个下属愿意跟你作对。员工有勇气提出意见是很不容易的,而你能听到反馈是幸运的。听到不同意见,首先考虑:这对部门和企业利益有什么影响,对实现最终目标有什么影响。

鼓励每个人说真心话,应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题,“把脚放进别人的鞋子里”。如果员工抱怨待遇不好、天天加班,你就要考虑工作是不是过量?他是不是期待更高的回报?你不一定答应员工的所有要求,但一定要解释原因。

作为上司,还要谨防陷入这样的误区:我必须是正确无误的;如果情况不改变就是我的无能;所有的技术我都要精通。过于追求完美,你可能会变得苛刻、固执、自以为是。



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