职场经典-学会如何管理自己的上司
2019-12-06 14:50


你是否很难让上司接受你的观点?你不可能因此朝他竖起中指。你所知道的是:你做出的成绩都得不到认可;而所有的美差也都与你无缘。

如果这种事你听起来很耳熟,问题可能在于你无法按照上司的作风与他进行沟通。这即所谓的“向上管理”的失败。

“向上管理”是指从战略上配合上司的作风和预定的目标,并将其与自身的伤风和目标融合起来,从而能够有所作为并实现个人的职业目标。换句话说,你必须要以你所欲施加影响的对象所使用的语言与其进行沟通,并且突出强调那些对方所关心的问题。无论你在公司身处何位,这一点对你职业的成功都至关重要。即便你再位高权重,仍有可能在某个时刻碰上一位难以亲近或施加影响的上司或客户。

风格冲突

一位有着20年管理经验的某加州运输公司的资深经理对其所处行业了如指掌,同进还与公司前任经理关系密切。当公司新总经理走马上任时,他的处境每况合愈下,他纹尽脑汁地与新任上司进行沟通,试图使他接受自己的观点。他在公司的职业生涯也开始动摇,甚至担心会丢掉饭碗。

问题在于这两位经理人有着截然相反的管理作风。总经理属于高瞻远瞩/富于创意的类型,而这位经理却是讲究逻辑注重条理之人。作为高瞻远瞩/富于创意型的人,总经理重视交流创意,脑力激荡,纵观全局,喜欢探索事物的一切可能性,认为凡事并不是非黑即白的,强调以目标为中心,行事雷厉风行,并且在竞争中永争第一。

在听演示报告时,他不喜欢收缠于细枝末节。他只想知道收益和利润水平。而不想听见关于某概念是如何付诸实施的长篇累牍的解释说明。下属在表述自己的观点时也必须使用乐观的词汇。“这事儿没法做”这样的字句在高瞻远瞩/富于创意类型的人的字典里是找不到的。

而经理的讲究逻辑注重条理的作风则全然不同。他喜欢大量的数据,注重流程,喜爱有骤地,仔细地层层剖析问题,认为一切都非黑即白,对错分明。当他听取别人的观点时,喜欢问“为什么”,“哪里”“何时”等,因为他想知道更多的信息。为了确保他已对某个概念胜胸有成竹,他会扮演一个唱反调的角色,以试图发现可能存在的缺陷。

显而易见,这两位经理人之间是无法沟通的。为了保住自己的饭碗,该经理必须对照自己的风格确定并了解总经理的作风。为此他向管理培训教练寻求帮助。他们为创制定了一套方案,以协助他整理和表达自己的观点。使之更加符合总经理的高瞻远瞩/富于创意的作风。

为他获得总经理的支持,他学会了使用“标题”和“要点”而非详尽的分析来表达自己的观点,而且在讨论问题时总是提出相应解决方案。他调整自己的语调,从而使其显得更加确定更有信心,并把他过去那种“唱反调”的精神暂时束之高阁。由于总经理非常健谈,该经理开始学会在进入正题之前先与他闲聊些与业务无关的话题。

改变自己

你可能会想,“这不是在出卖自己么?”实际上,管理上司是讲究策略的表现。优势和不足之处。关键在于如果扬长避短:和上司用同一种“语言”进行沟通以扬长;地某种工作作风持保留意见而避短。其他管理作风包括利已/利益驱动型,行动/实干型,人际关系型以及细节/完美型等。每个人都会使用上述作风中的某些类型,但通常都惯用其中的一至两种,因此了解各人的工作作风是不无裨益的。

“向上管理”听起来似乎很简单,但是包括经理在内的每个人都需要学习这一基本概念,“打造一个职业发展计划:九个有效步骤,一书的

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